寬帶服務支撐平臺

核心產品

1.產品介紹

是運營商寬帶網絡及其承載業務的重要運營保障支撐系統。是運營商寬帶網絡及業務(寬帶上網、IPTV、OTT等)的綜合信息查詢、大面積故障管理、故障診斷測試、故障快速處理的系統。 通過本系統運營商能夠進一步提升故障處理效率,提高客戶服務質量,提升客戶感知;主要使用對象為客服人員、網絡維護操作人員、裝維人員等。

2.產品特點

1.端到端故障診斷測試 實現寬帶網絡全程故障診斷,從用戶PC、到家庭網關、機頂盒、接入網(線路、設備)、承載網(鏈路、設備)、平臺(AAA、IPTV/OTT等平臺)、節目源故障定位;

2.故障分層次 精準定位 能夠提供寬帶網絡及其承載業務(寬帶上網、IPTV、OTT等)故障分界、分段以及精準定位;

3.故障一鍵診斷、一鍵修復集成 提供寬帶網絡及其承載業務故障一鍵快速診斷,以及常見典型故障的一鍵快速修復功能;

4.寬帶群障及時推送 提供寬帶網絡故障、網絡施工(割接、改造)影響客戶用戶的分析,能夠將網絡大面積故障及時推送相關人員,便于及時告知客戶、及時派單處理。

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